Dasar Privasi 22maju – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

22maju memahami betapa pentingnya privasi kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform kami untuk hiburan dalam talian mereka. Kepercayaan lebih daripada 500,000 ahli berdaftar kami adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan – dan perlindungan data peribadi anda adalah antara tanggungjawab terpenting yang kami pikul sebagai operator platform hiburan yang bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda kejelasan penuh tentang amalan pengurusan data 22maju – jenis maklumat yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin memiliki akses kepadanya, dan hak-hak anda berkaitan data peribadi tersebut. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah asas kepada operasi 22maju.

Dasar ini digubal dengan mengambil kira peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010), yang merupakan rangka kerja undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia. 22maju berkomitmen untuk mematuhi semua keperluan undang-undang ini sepenuhnya dan memandang pematuhan tersebut sebagai standard minimum, bukan had maksimum, bagi amalan privasi kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara 22maju mengendalikan data peribadi anda yang tidak dijawab dalam dokumen ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

22maju mengumpulkan pelbagai kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami dengan selamat, adil, dan cekap. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah – bukan lebih, bukan kurang.

Maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami:

• Maklumat pendaftaran: nama pengguna, kata laluan, nombor telefon, dan sebarang maklumat tambahan yang diperlukan semasa proses pendaftaran akaun 22maju.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir, dan dokumen sokongan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan kami.
• Maklumat pembayaran: butiran kaedah pembayaran yang anda pilih seperti nombor akaun e-wallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau maklumat FPX yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Maklumat komunikasi: sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 22maju melalui mana-mana saluran komunikasi yang kami sediakan.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, dan tetapan bahasa.
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan dalam platform, dan corak penggunaan umum.
• Data transaksi: rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, taruhan, dan kemenangan dalam akaun 22maju anda.
• Data lokasi: maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.

22maju menggunakan maklumat yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus semata-mata. Berikut adalah huraian terperinci tentang bagaimana data peribadi anda digunakan dalam operasi harian platform 22maju:

• Menyediakan dan menguruskan perkhidmatan: memproses pendaftaran akaun anda, mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, serta memastikan semua permainan berjalan dengan lancar dan adil untuk anda di 22maju.
• Keselamatan akaun dan pengesanan penipuan: memantau aktiviti akaun bagi mengesan sebarang akses tanpa kebenaran, percubaan penipuan, atau tingkah laku mencurigakan yang boleh membahayakan akaun anda atau integriti platform 22maju.
• Pematuhan undang-undang dan kawal selia: memenuhi kewajipan undang-undang kami di bawah PDPA 2010 Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML), dan sebarang perundangan berkaitan yang berkuat kuasa yang mengikat operasi 22maju.
• Sokongan pelanggan: menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan berkesan, termasuk mengekalkan rekod komunikasi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Permainan bertanggungjawab: menganalisis corak permainan anda bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan atau alat kawalan diri yang sesuai apabila diperlukan, sebagai sebahagian daripada komitmen tulus 22maju terhadap kesejahteraan pemain.
• Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran anda): menghantar maklumat tentang tawaran bonus, promosi khas, dan permainan terbaru di 22maju hanya kepada anda yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Peningkatan platform berterusan: menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan 22maju dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada antara muka, fungsi, dan pengalaman keseluruhan platform.

22maju tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak-hak anda tanpa campur tangan manusia yang sewajarnya. Sekiranya sebarang keputusan automatik diperlukan, anda berhak untuk meminta semakan oleh manusia terhadap keputusan tersebut.

22maju tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri dalam apa jua keadaan. Namun, terdapat situasi terhad di mana 22maju mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda dengan selamat dan mengikut undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u / CIMB Clicks) dikongsi dengan pembekal berkenaan semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi tersebut.
• Penyedia teknologi dan infrastruktur: pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform 22maju – seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik, dan keselamatan siber – mungkin mempunyai akses kepada data tertentu semata-mata untuk membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan tersebut kepada kami. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembangun permainan: data permainan yang diperlukan untuk merekodkan kemenangan, taruhan, dan hasil permainan anda dikongsi dengan pembangun permainan yang berkenaan seperti Pragmatic Play dan SmartSoft Gaming bagi memastikan ketepatan rekod dan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Pihak berkuasa undang-undang: 22maju akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah, atau apabila pendedahan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan 22maju, ahli kami, atau orang awam.

Dalam semua kes perkongsian data, 22maju hanya berkongsi maklumat yang minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Semua pihak ketiga yang menerima data daripada 22maju terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat serta tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan selain yang dipersetujui.

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak dalam reka bentuk dan operasi platform 22maju. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat dari ancaman siber yang semakin canggih dari hari ke hari.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan di 22maju merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan 22maju disulitkan menggunakan piawaian SSL/TLS 256-bit – piawaian yang sama dengan yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Penyulitan data rehat: data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan untuk memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun terdapat capaian fizikal yang tidak dibenarkan kepada sistem penyimpanan.
• Kawalan akses berbilang peringkat: akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa secara khusus dan dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor serta log audit yang terperinci.
• Pemantauan keselamatan 24/7: sistem pemantauan automatik sentiasa berjaga-jaga untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau anomali keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: 22maju menjalankan ujian keselamatan dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan tindak balas insiden: sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data, 22maju mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk mengandungi ancaman, menilai impak, dan memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang paling singkat mengikut keperluan undang-undang.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tidak ada sistem keselamatan yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan anda turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun 22maju anda, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan segera memaklumkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki berlakunya sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.

22maju menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan betul. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform 22maju.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh 22maju:

• Kuki penting (wajib): kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform 22maju seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform 22maju tidak dapat berfungsi dengan betul dan anda tidak boleh menggunakannya.
• Kuki prestasi: kuki ini mengumpulkan maklumat tentang cara pemain menggunakan platform 22maju – halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat yang berlaku. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: kuki ini membolehkan 22maju mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan permainan, dan keutamaan paparan bagi memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan setiap kali anda menggunakan platform.
• Kuki analitik: kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform 22maju bagi memandu keputusan penambahbaikan produk. Data analitik ini diproses secara tanpa nama dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa memadam atau menyekat kuki penting boleh menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan ciri-ciri tertentu platform 22maju.

22maju menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami mengikuti prinsip pengurangan data – iaitu kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Garis panduan tempoh pengekalan data di 22maju:

• Data akaun aktif: selagi akaun anda kekal aktif di 22maju, kami akan menyimpan maklumat peribadi anda untuk membolehkan anda menggunakan semua perkhidmatan platform dengan lancar.
• Data selepas penamatan akaun: selepas penamatan akaun, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang – contohnya rekod transaksi kewangan mungkin perlu dikekalkan sehingga tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan cukai Malaysia.
• Data pengesahan identiti (KYC): dokumen pengesahan identiti dikekalkan mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log keselamatan: log aktiviti dan keselamatan dikekalkan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyiasatan keselamatan dan pematuhan audit.

Selepas tamatnya tempoh pengekalan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda. Kami menggunakan prosedur pemadaman yang selamat untuk memastikan data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai ahli 22maju dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting yang kami hormati sepenuhnya berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 22maju melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah, biasanya dalam tempoh 30 hari bekerja daripada tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum ia dapat diproses bagi memastikan keselamatan akaun anda.

22maju dengan tegas tidak membenarkan individu yang berumur di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan. Perlindungan golongan bawah umur adalah tanggungjawab sosial yang kami ambil dengan sangat serius sebagai pengendali platform hiburan yang bertanggungjawab di Malaysia.

Langkah-langkah yang kami laksanakan untuk melindungi kanak-kanak dan remaja:

• Proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran – setiap pemohon mesti mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas sebelum akaun diluluskan.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang memerlukan pengesahan identiti untuk mengesahkan umur sebenar ahli apabila diperlukan.
• Sebarang akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.

22maju tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpulkan data daripada kanak-kanak atau remaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak di bawah jagaan mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti yang digunakan oleh kanak-kanak untuk mencegah akses kepada platform hiburan seperti 22maju yang tidak sesuai untuk golongan bawah umur.

Keselamatan maklumat kewangan anda adalah antara keutamaan tertinggi di 22maju. Semua transaksi di platform kami dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang terpercaya – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u / CIMB Clicks).

Cara 22maju melindungi data kewangan anda:

• Penyulitan penuh transaksi: semua maklumat transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol keselamatan yang sama dengan yang digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia. Butiran pembayaran anda tidak pernah dihantar dalam teks biasa yang boleh dibaca.
• Tidak menyimpan maklumat kad atau e-wallet penuh: 22maju tidak menyimpan maklumat lengkap akaun e-wallet atau butiran pembayaran sensitif anda dalam sistem kami. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang diperakui dengan piawaian keselamatan industri yang ketat.
• Pemantauan penipuan real-time: sistem kami memantau semua transaksi secara masa nyata untuk mengesan corak yang mencurigakan seperti percubaan akses daripada lokasi yang tidak biasa atau transaksi yang luar biasa, dan akan mengambil tindakan perlindungan serta-merta apabila diperlukan.
• Pengesahan pembayaran berlapis: untuk pengeluaran melebihi had tertentu, 22maju mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan keselamatan dana anda dan mencegah pengeluaran tanpa kebenaran.

Sekiranya anda mengesyaki berlakunya sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dalam akaun 22maju anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat setiap aduan sedemikian dengan keutamaan tinggi dan mengambil langkah yang sewajarnya untuk melindungi kepentingan anda.

22maju berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perubahan dalam cara platform 22maju beroperasi. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas dokumen.

Bagi perubahan yang bersifat material – iaitu perubahan yang secara signifikan mengubah cara kami memproses data peribadi anda – 22maju akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel berdaftar anda. Ini membolehkan anda membuat keputusan yang bermaklumat tentang sama ada anda ingin meneruskan penggunaan platform 22maju.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform 22maju selepas penyiaran sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 22maju mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam dokumen ini, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Saluran hubungan untuk pertanyaan privasi di 22maju:

• E-mel: [email protected] – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam.
• Live Chat: tersedia 24/7 terus melalui platform 22maju apabila anda log masuk ke akaun anda.

Untuk maklumat tentang syarat penggunaan platform kami, sila semak Terma & Syarat kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Bagi soalan yang kerap ditanya, sila rujuk Soalan Lazim kami yang komprehensif.